Hiện nay, VIETMAP được biết đến như một công ty hàng đầu của Việt Nam về bản đồ số, sản phẩm, dịch vụ và giải pháp ứng dụng GIS. Dựa trên sản phẩm cốt lõi là bản đồ số chi tiết, có độ chính xác cao của 63 tỉnh thành được cập nhật liên tục, chúng tôi phục vụ cho khách hàng là người tiêu dùng, doanh nghiệp sản phẩm và giải pháp khác nhau: phầm mềm dẫn đường ô tô, thiết bị GPS dẫn đường & hệ thống GPS Tracking theo dõi và quản lý xe ...

Chúng tôi đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng mong muốn có những đồng đội tuyệt vời để cùng hợp tác và phát triển.

Mô tả công việc:

• Chịu trách nhiệm tiếp nhận & giải đáp các phản ánh từ các khách hàng của công ty qua số hotline 1800/ email / Chat…đảm bảo đạt KPIs được giao.
• Thực hiện công việc được giao theo đúng các Quy trình, Quy định, Quy chuẩn, hướng dẫn công việc đã được Phòng DVKH/Công ty đào tạo và/ hoặc công bố.
• Giờ làm việc: chấp hành theo sự phân công ca của trưởng bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ CSKH.
• Đóng góp ý kiến để hoàn thiện các Quy trình nghiệp vụ, các chương trình CSKH .. để Công ty nâng cao chất lượng CSKH.
• Phụ trách công việc quản lý phần dịch vụ KH cá nhân như gia hạn, theo dõi đôn đốc để hoàn thành chỉ tiêu được giao.
• Theo dõi, tiếp nhận thông tin lên case lắp mới và các công việc khác theo yêu cầu.
• Các công việc khác theo sự phân công của CS Manager.

Để thực hiện tốt các công việc trên bạn cần: 

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Sử dụng tiếng anh nghe nói ( khuyến khích).
• Vi tính văn phòng: word, excel, GG drive, email…
• Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, ưu tiên đã làm việc ở Tổng đài
• Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực cao
• Kỹ năng giao tiếp tốt

Ngoài ra, sẽ là lợi thế nếu bạn: 

• Nghiệp vụ: am hiểu về dịch vụ, hệ thống.
• Xây dựng mối quan hệ, phối hợp các phòng ban.
• Có hiểu biết về công nghệ (smartphone, các phần mềm, cách thức tương tác trên mạng xã hội)
• Và nếu bạn muốn làm việc trong một môi trường năng động, đầy thử thách và có cơ hội phát triển thì hãy gia nhập với chúng tôi.

Quyền lợi khi tham gia vào công ty:

• Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + KPI) 
• Được chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe PTI
• Được hưởng đầy đủ các quyền lợi cơ bản theo quy định của nhà nước: Đóng BHXH, BHYT, BHTN
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc
• Được tham gia các chuyến du lịch chung kết hợp với teambuilding tổ chức hàng năm
• Nhân viên viên xuất sắc sẽ được hưởng chế độ đãi ngộ như: Ký hợp đồng chính thức trước thời hạn, thưởng nóng, cân nhắc bổ nhiệm vị trí cao hơn, nâng lương trước hạn...